淘寶新規(guī)出臺,如何處理“擾亂市場秩序”的行為?
發(fā)布時間:[2017-02-28]分類:熱點(diǎn)新聞
何謂“擾亂市場秩序”的行為?淘寶新規(guī)出臺,如何處理“擾亂市場秩序”的行為?
“擾亂市場秩序”的行為,指直接或間接地以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正常經(jīng)營秩序的行為,以及違反誠實信用、公平交易原則,侵害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為,以“擾亂市場秩序”規(guī)則進(jìn)行管控。此新規(guī)將于2017年2月21日正式生效。
具體變更內(nèi)容如下:
《淘寶規(guī)則》 | |
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第五十五條 擾亂市場秩序,是指以任何方式,刻意規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施,或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用淘寶官方資源的行為。擾亂市場秩序的,淘寶有權(quán)取消會員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源,每次扣24分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣48分。 | 第五十五條 擾亂市場秩序,是指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序,侵害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為。擾亂市場秩序的,每次扣24分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣48分。淘寶同時有權(quán)取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益。 |
《擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細(xì)則》 | |
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規(guī)則解讀:
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規(guī)則解讀: 一、哪些行為屬于擾亂市場秩序? 例如: 1、以任何方式刻意規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的; 2、直接或間接地以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正常經(jīng)營秩序的行為。 間接:系指指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。 如何認(rèn)定商家的“指使”行為:淘寶基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù),會從實施動機(jī)、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多個維度進(jìn)行排查、分析,并經(jīng)綜合判斷后予以認(rèn)定。 3、以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用淘寶官方資源,舉例:會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違反誠實信用、公平交易原則,侵害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為。 二、“淘寶同時有權(quán)取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益”,不當(dāng)利益包含哪些?具體如何取消或收回? 不當(dāng)利益包括但不僅限于通過不正當(dāng)方式獲得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源,是指淘寶以自身資源作為結(jié)算來源、以自身渠道作為發(fā)放渠道,賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例,即指淘寶以自身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源,向買家發(fā)放的可實現(xiàn)消費(fèi)代價功能的一種優(yōu)惠措施,買家在交易中使用該類紅包后,賣家可通過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地獲得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例:買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式獲得淘寶官方資源,不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得淘寶官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時,買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實現(xiàn)淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的,為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴(kuò)大并追回資金損失,淘寶有權(quán)采取以下措施: 1、對所涉紅包進(jìn)行技術(shù)撤銷或效力否決; 2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進(jìn)行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn); 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等,直至淘寶追回相應(yīng)損失。 三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重? 若實施擾亂市場秩序行為采取手段惡劣、獲利金額較大、涉及訂單量較多或造成不良后果的,均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例:如會員參與套取紅包金額大于10000元。 |
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