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如何才能不被客戶洗腦?

發(fā)布時間:[2016-08-15]分類:熱點新聞

【微分銷導(dǎo)讀】說完了微分銷代理商容易被客戶洗腦的情況,接下來就來探討如何才能不被客戶洗腦?

  說完了微分銷代理商容易被客戶洗腦的情況,接下來就來探討如何才能不被客戶洗腦?

  1、堅定的態(tài)度回答客戶的疑問

  或許我們在成交訂單前都是要面臨著大大小小的疑問,尤其是一些大客戶問題更是多如牛毛的,甚至?xí)屇銋挓┝耍@個時候我們一定是要做好準(zhǔn)備,正確且耐心地回答好客戶的問題,要是你沒能做出良好的應(yīng)對,只會被用戶的思維牽制。

  比如:客戶常常說太貴太貴。銷售可以詳細(xì)的說明下,產(chǎn)品貴的原因。例如說明產(chǎn)品的配件等質(zhì)量非常過硬,有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗,在使用的過程中很多配件不容易壞,客戶可節(jié)省使用過程中很多修配方面的投入等等。

  2、給客戶“洗腦”,需要主動出擊

  作為一個銷售高手一定是要懂得如何進行察言觀色的,比如說客戶想知道的東西是什么,最為關(guān)心的一些信息是什么,還有用戶的心理,都是要做好功課的,有時甚至需要臨場應(yīng)變。

  千萬別等著客戶挑剔完了,然后你乖乖聽著客戶的話,這樣你就失敗了。所以,銷售一定要主動入手,充分將正確解決好客戶的問題。

  3、千萬別被客戶拒絕嚇破了膽

  或許我們常常在賣貨的時候,會遇到客戶在找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點,對于這樣的話,我們一定是要做好相應(yīng)的淡定的準(zhǔn)備,一定是要沉住氣,不能一聽到客戶說了要拒絕的話,而馬上用折扣來留住客戶,那么往往會讓自己的貨降值了,這樣很容易讓客戶失去購買的興趣。

  因為我們都是要知道,“好貨不便宜,便宜沒好貨”。要是這個時候你給客戶爽快的打折的話,那么必然會讓客戶覺得你這個貨肯定不是什么好貨了。因此我們在面對客戶找你產(chǎn)品的毛病,以及缺點時,千萬別被客戶的拒絕嚇破膽了,沉著氣就能挺過去了。

  4、借用專家說法

  人們對專家有一種盲目的信任和服從,這一點在海爾格拉姆著名的電擊實驗中已經(jīng)得到了證明。在我們的生活中也如此,比如,每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時候,就有媒體請專家出來發(fā)表看法,以化解公眾的不安情緒。

  所以,要給別人洗腦,最簡單的策略之一就是直接引用專家的說法。以數(shù)字主導(dǎo)式的表達方式闡述觀點。專家們說話時有一個常用的套路, 比如醫(yī)學(xué)專家經(jīng)常這么說: 要看一個人的身體是否真的患了癌癥,主要看5個關(guān)鍵指標(biāo)。營銷專家經(jīng)常這么說:要看一個營銷策劃是否成功,主要看4個方面等等。是不是就覺得他們的思路很清晰,思維很全面很有深度了呢?如果是,那么恭喜你,你已經(jīng)中了專家的圈套了,等著被洗腦吧。

  5、設(shè)立針對性的評判標(biāo)準(zhǔn)

  什么意思呢?就是要給你的客戶人為的設(shè)立一個評判商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。比如聰明的護膚品,會在客戶來店看車時候,告訴他買護膚品時應(yīng)該如何選擇,衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。這樣,根據(jù)你的評判標(biāo)準(zhǔn)來看,你推薦的產(chǎn)品樣樣達標(biāo),無可挑剔,客戶瞬間就被反“洗腦”。

  6、現(xiàn)場即可進行直接的可視化驗證

  百聞不如一見嘛。要讓自己的說辭更有說服力,必須提供看得見摸得著的可視化證據(jù)。最簡單的就是朋友圈的客戶反饋截圖,內(nèi)容都是對產(chǎn)品的使用體會。如果你是一位新客戶,看到這些真實用戶對產(chǎn)品的評價,那么在進入你的朋友圈,開始關(guān)注這些客戶評價時就已經(jīng)開始被你“洗腦”了。成交自然更容易簡單了。

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