實體門店如何借助互聯網,提高銷售額,撬動私域流量?
發布時間:[2020-08-05]分類:熱點新聞作者:騰訊新聞客戶端自媒體來源:騰訊新聞客戶端自媒體
在疫情期間,實體零售面臨兩大難題:一是線下的門店客流驟減,品牌的業績一落千丈;二是店內員工工作內容減少,但工資和租金成本卻仍然需要承擔。在線下出行受阻的時候,原本線下的流量基本上都集中在社交媒體上,借助于微信社交鏈及小程序,打通門店線上線下的營銷渠道,能否成為企業門店自救的利器?
門店自救方案一——門店業務場景升級
商城小程序,撬動私域流量
近年來,人們線上購物趨勢越來越明顯。線上產品豐富,購買方便,性價比高,借由互聯網來解決日常生活問題已成為主流的選擇。反觀線下實體店,因為自身模式守舊,對消費者的吸引力和新鮮感在逐年降低,遭受到電商在流量和業績等各方面的擠壓。在以消費者需求為主導的經濟時代,引入多元化業態,擴充消費者的體驗,已成為實體品牌重要的改革方向。
實體門店有一點是電商無法匹敵的,那就是坐店經營的穩定流量和即時配送的優勢。品牌連鎖門店可以借助微信小程序,實現門店業務線上化。在門店放置小程序碼,引導顧客在小程序下單,便于訂單自動分配到消費者附近的門店,安排第三方配送平臺進行閃送,大大提高配送的效率。不僅能在小程序上積蓄屬于門店的私域流量,解決客戶“離店即失聯”的問題,還能獲取消費者畫像信息并對其消費行為做分析,推薦更適合的商品和優惠,以此來提升門店的銷售,滿足消費者多樣化的消費需求。
門店自救方案二——線上導購社交零售
小程序商城+直播小程序+公眾號+社群,打通營銷生態
直播電商在2018年一路高歌猛進,隨著李佳琦和薇婭的大幅出圈,逐漸滲透進了人們的日常生活,為電商帶貨帶來了新的發展方向。2020年,在疫情的影響下,直播帶貨的價值再次被挖掘,直播取代了詳情頁功能,成為了產品展示的最佳途徑,撬動著消費者即時下單的熱情。
直播帶貨的最終目的,并非是打破價格底線來獲取消費者的青睞,而是通過直播的形式,為消費者提供生活場景解決方案,并將客戶沉淀下來,成為企業可以持續復用的客戶資源。微信強烈的社交氛圍和社交鏈優勢,正可以成為培育并沉淀私域流量的承載體。將小程序商城與直播小程序、公眾號、社群相打通,私域流量統一匯集與運營,門店導購在家也能做業績,品牌還能通過直播方式做品牌的內容化運營,包括開新品發布會、舉辦粉絲節、開展優惠活動回饋粉絲等,能快速提升消費者的粘性,并提升轉化。
疫情面前,諸多傳統門店的“退場”以及更多新零售門店的“逆襲”,都在向我們昭示一個道理:固守原有的經營模式,必將很難維持下去,而基于“人、貨、場”三大要素,進行門店經營模式的數字化升級,迎合時代需求,靈活改變經營策略,全面賦能門店和導購,快速開展社交零售業務,才能借機涅槃重生。
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