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　　我們都知道，不管哪個(gè)行業(yè)的銷售員，說話方式很重要。作為微信分銷銷售員需要注意哪些方面?

　　1、不談及個(gè)人隱私

　　我們需要了解客戶心理，但不是了解客戶隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談判的資本。大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就算你只談自己的隱私，把你的感情、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，你是想讓你的客戶同情還是羨慕?客戶的時(shí)間很寶貴，對(duì)你的人生也不感興趣，你這樣只是浪費(fèi)雙方時(shí)間。

　　2、避免主觀性強(qiáng)的話題

　　在商言商，與你推銷無關(guān)的話題，避免去議論，特別是政治、宗教等這類敏感性話題，無論你說是對(duì)是錯(cuò)，都容易惹禍上身。有經(jīng)驗(yàn)的銷售員，在處理這類主觀性的話題時(shí)，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。

　　3、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶

　　在銷售過程中如果遇到一些枯燥的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題客戶根本聽不進(jìn)去，你自己講的時(shí)候也想打瞌睡。出于業(yè)務(wù)所迫，你要講，但是可以講得簡(jiǎn)單些，可用概括來一帶而過。如果是必須要講清的話題，那么，你可以在講解的過程中，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣效果會(huì)更好。

　　4、避免不雅之言

　　每個(gè)人都希望和有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員盡可能避免講那些不雅之言，也許你的一個(gè)不小心就觸碰到行業(yè)禁忌。

　　5、少問質(zhì)疑性問題

　　在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這類問題。從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。

　　如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“我哪里講的不夠清楚您可以提出來。”這樣說，客戶更能夠接受。

　　6、避免夸大其詞

　　不要過于夸大產(chǎn)品的功能，因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永铮K究會(huì)知道你所說的話是真是假。　　任何產(chǎn)品都存在不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。

　　7、避免攻擊性語言

　　有一種常見的現(xiàn)象，同行的銷售員在與客戶交談的時(shí)候總喜歡攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貶低他人抬高自己。多數(shù)銷售員在說出這些話時(shí)，缺乏理性思考。殊不知，無論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)椴灰姷妹總€(gè)人都與你站在同一個(gè)角度看問題。

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